Condiciones de Entrega
Estimado Comprador:
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Es importante compartir el domicilio de entrega tal cual viene en tu identificación oficial o en tu comprobante de pago (Luz o teléfono), ya que no será posible hacer ningún cambio una vez generada la orden.
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No nos hacemos responsables en el caso de que compartas de manera errónea o equivocada tu domicilio.
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Si aplica, debes indicar una referencia del domicilio o lugar de entrega para agilizar la entrega y mejorar tu experiencia de compra.
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Los tiempos de entrega empezarán una vez confirmada tu compra.
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En caso de realizar un pedido personalizado (diseño especial, gamertag personalizado y/o talla especial) no podrá ser cancelado.
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Envíos en México
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Envío Gratis (de 3 a 5 días hábiles)
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La mayoría de los envíos se realizan a través de un servicio totalmente rastreable.
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Por medio de correo electrónico y WhatsApp se compartirá un link y número de seguimiento que te permitirá verificar el estado de tu pedido.
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Tu pedido llegará normalmente dentro de los primeros 3-5 días, en caso contrario te recomendamos esperar al menos 10 días hábiles después de que le mercancía salió de nuestro almacén.
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No se realizan envíos en días festivos o fines de semana.
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Nuestros envíos en México se realizan a través de FEDEX, 99minutos, o AMPM.
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Entrega No Exitosa
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En caso de una entrega no exitosa por parte de la mensajería, te sugerimos contactarnos vía WhatsApp para apoyarte con el seguimiento de tu pedido.
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Si por segunda ocasión no es posible realizar la entrega, la paquetería procederá a la devolución del paquete a nuestro almacén.
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Un nuevo envío tendrá un costo adicional de $250 pesos mexicanos.
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Para cualquier duda o aclaración, favor de comunicarte a través de WhatsApp al número +52 56 3935 1515.
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Envíos Internacionales
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Los tiempos de tránsito variarán según la ubicación de la dirección de entrega.
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Este servicio puede entregarse a través de un servicio privado de logística.
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La mayoría de los envíos se realizan a través de un servicio totalmente rastreable.
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Por medio de correo electrónico y WhatsApp se compartirá un link y número de seguimiento que te permitirá verificar el estado de tu pedido.
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Tu pedido llegará normalmente dentro de los primeros 10-20 días hábiles dependiendo del destino, en caso contrario te recomendamos esperar al menos 25 días hábiles después de que le mercancía salió de nuestro almacén.
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Aplicable a TODOS los Envíos
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Algunas ubicaciones más remotas pueden incurrir en un tiempo de traslado mayor al estimado.
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Si tu pedido incluye un producto personalizado, esto puede incrementar el tiempo de envío estimado, independientemente del servicio seleccionado.
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El tiempo de envío estimado se indicará al finalizar tu compra.
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Los productos personalizados o ‘a medida’ pueden ser enviados a través de un servicio sin seguimiento. Si no lo has recibido, es importante que nos notifiques dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío, ya que no podremos garantizar asistencia con el paradero de tu pedido después de este tiempo.
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Información Adicional
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Gastos Administrativos
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Es posible que cobremos gastos administrativos además de los gastos de envío para cubrir los costos de almacenamiento y embalaje. Dicho gasto se mostrará al finalizar la compra.
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Aduanas y Aranceles
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A menos que se determine lo contrario, todos los artículos se envían desde México y pueden estar sujetos a aranceles y otro tipo de costos cuando se envían a otro país.
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El destinatario es responsable de asumir los aranceles, costos de liberación de mercancías, impuestos o tarifas de transporte. La empresa no se hará cargo de estos costos.
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Es imposible prever las restricciones y tarifas que aplicarán los diferentes países, ya que es cada gobierno el que las establece y pueden variar en gran medida de un país a otro e incluso entre diferentes artículos.
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Si existe algún costo adicional pendiente a la llegada del producto, el transportista te informará para poder acordar el pago.
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Plazos de Disponibilidad de Artículos
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Si elegiste artículos que tengan plazos de disponibilidad diferentes, te los enviaremos todos juntos cuando estén disponibles en su totalidad.
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Envío de Pedidos
Aunque intentamos procesar y enviar tu pedido el mismo día en que lo realizas, hay razones por tomar en cuenta que pueden impedirlo:
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Reserva de productos: Cuando haces una reservación antes de su lanzamiento o cuando no tenemos existencias del mismo, te lo enviaremos en el plazo que se establezca en el sitio web.
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Comprobación de pagos con tarjeta: En ciertos casos necesitamos realizar comprobaciones del pago realizado con tarjetas de débito o crédito que pueden influir en el tiempo de envío de tu pedido. Esto con el fin de minimizar el riesgo de fraude.
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Artículos personalizados: Los productos que requieren personalizar nombre, número, escudos, etc., pueden tener una demora de 5 días adicionales al plazo estimado de envío.
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Envíos Parciales
¿Por qué no se enviaron todos mis artículos juntos? Los envíos parciales pueden ocurrir por las siguientes razones:
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Pedidos grandes que requieren de varios paquetes.
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Artículos de eventos especiales con fechas de envío únicas.
Si tus artículos se envían por separado:
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Recibirás una confirmación de envío por cada paquete.
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Se cobrará una sola tarifa de envío.
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Los artículos se enviarán en medida de su disponibilidad a través de la opción de envío seleccionada.
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Última Actualización: Enero 2025
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